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NOUS CHANGEONS POUR MIEUX SERVIR NOS CLIENTS!
Livraison : En se fondant sur les règlements régionaux de la Covid, nous avons mis à jour notre service de livraison afin de mieux assister nos clients.
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La livraison dans la pièce de votre choix est maintenant offerte dans la plupart des régions. (communiquez avec votre magasin Brick local pour les détails)
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La livraison sans contact est encore offerte à la demande du client.
Cueillette : La sécurité de nos employés et de nos clients est notre priorité absolue.
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Si toute personne dans votre maison présente des symptômes semblables à ceux de la grippe ou est actuellement en isolement en raison d'une exposition possible au coronavirus, nous vous prions, pour l'instant, de vous abstenir de venir récupérer votre article. Veuillez nous recontacter d’ici un autre deux semaines pour reconfirmer ou reprendre un rendez-vous pour votre cueillette.
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Nous offrons encore la cueillette sur le trottoir dans la plupart des magasins. (communiquez avec votre magasin Brick local pour les détails)
Renseignements supplémentaires :
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Les retours d’articles avec la boîte ouverte ou scellée ainsi que les remplacements d’article peuvent être arrangés en obtenant l'approbation préalable auprès de votre magasin Brick local.
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Les biens des clients, par exemple les matelas et sommiers ou les vieux électroménagers ne peuvent pas être retirés de la demeure du client pour le moment.
Nous nous excusons pour ces désagréments et nous espérons revenir à des pratiques de service normales, une fois les risques de santé diminués.
Nous vous épargnons les tracas Retrait et recyclage de produits
Accueillez les nouveaux articles et débarrassez-vous des vieux! L'achat de nouveaux articles domestiques apporte le défi d'enlever les anciens. Cela peut s'avérer une tâche compliquée avec les articles encombrants comme les gros électroménagers qui sont lourds et gênants.
C'est avec plaisir que Brick offre des options de disposition de produit afin que vous puissiez commencer à profiter de votre nouvel achat le plus tôt possible. Afin de vous offrir le meilleur service possible, nos services de retrait doivent être réservés et, dans certains cas, payés avant votre livraison.
Les électroménagers
Grâce à notre service supérieur de livraison, nous retirerons vos vieux électroménagers GRATUITEMENT selon la base d'un pour un, dans le cadre de notre programme Électroménager Plus+. Vos électroménagers doivent seulement être déconnectés, vides, propres et prêts pour le retrait sécuritaire par notre équipe de livraison.
GRÂCE À NOTRE SERVICE SUPÉRIEUR DE LIVRAISON, NOUS RETIRERONS VOS VIEUX ÉLECTROMÉNAGERS...GRATUITEMENT...
Réserver un retrait d'électroménager
Le retrait d'électroménager pourrait être offert dans le cadre de votre service de livraison Brick. Ceci dépend de la région géographique ou des marchés dans tout le pays.
Vous n'avez qu'à faire l'une de deux choses pour prendre des dispositions pour faire retirer ou recycler un électroménager:
Prenez les dispositions nécessaires préalablement avec nous afin de vous assurer que le service supérieur de livraison est offert dans votre région. Contactez-nous ou votre magasin responsable (indiqué sur votre facture) 48 heures avant votre date de livraison prévue et nous serons heureux d'ajouter ce service gratuit pour vous.
Si vous effectuez un achat en ligne, ajoutez simplement l'option retrait ou recyclage lors du processus de paiement, pour le ou les articles que vous voulez faire retirer. N'oubliez pas que nous effectuons ce service dans les grands marchés seulement et sur une base de un contre un. Par exemple : Si vous avez acheté et faites livrer une nouvelle laveuse et que vous avez sélectionné l'option de retrait, nous retirerons alors seulement votre vieille laveuse et non la laveuse et la sécheuse. Si vous avez acheté un nouvel ensemble laveuse et sécheuse, vous pouvez sélectionner aucun, un ou deux services de retrait selon vos besoins.
Déplacer les électroménagers dans votre demeure
En ce moment, déplacer des électroménagers d'une pièce à une autre dans votre demeure ne fait pas partie de notre service. Notre programme Électroménager Plus+ inclut le retrait seulement.
Débranchez votre appareil électrique ou votre conduite d'eau et coupez le gaz
Nos employés chargés de la livraison ne sont pas autorisés à couper le gaz et à débrancher la plomberie ou l'électricité de vos électroménagers. Si vous avez besoin d'un débranchement de ce type, veuillez contacter notre équipe d'installation et d'assemblage au 1‑888‑933‑8786 qui pourra vous offrir ce service à un prix concurrentiel.
Les matelas
Grâce à notre service supérieur de livraison, nous retirerons votre vieux matelas et/ou sommier sur la base de un contre un moyennant un léger supplément. Ceci dépend de la région géographique ou des marchés dans tout le pays. En raison des règlements en matière de santé et de sécurité, chaque matelas et sommier doivent être emballé et scellé avant que l'équipe de livraison puisse manipuler les articles. De cette façon, nous pouvons nous en débarrasser de façon responsable.
NOUS RETIRERONS VOTRE VIEIL ENSEMBLE MATELAS...
Combien est-ce que ce service coûte?
Nous offrons le retrait et le recyclage, faits de façon responsable, à 15 $ par morceau (par exemple, pour un matelas pour grand lit et un sommier, cela monte à 30 $).
Où puis-je me procurer des sacs de ramassage?
En magasin au moment de la vente, votre conseiller des ventes vous donnera le nombre de sacs nécessaires. Pour les clients en ligne, l'équipe de livraison sera avisée d'apporter des sacs de matelas avec eux afin que vous puissiez mettre votre matelas et votre sommier dans un sac.
Que se passe-t-il si j'ai acheté mon ensemble matelas en ligne?
Vous n'avez qu'à faire l'une de deux choses pour prendre des dispositions pour le retrait de votre matelas. Prenez les dispositions nécessaires au préalable avec nous afin de vous assurer que le service supérieur de livraison est offert dans votre région. Contactez-nous ou votre magasin responsable (indiqué sur votre facture) 48 heures avant votre date de livraison prévue et nous serons heureux d'ajouter ce service pour vous.
Si vous effectuez un achat en ligne, ajoutez simplement l'option retrait ou recyclage lors du processus de paiement pour le ou les articles que vous voulez faire retirer. N'oubliez pas que nous offrons ce service dans les grands marchés seulement et sur une base de un contre un.
Les appareils électroniques
En ce moment, Brick n'offre pas le retrait des vieux appareils électroniques. Vous pouvez les déposer dans n'importe lequel de nos centres de distribution (à l'exception du Manitoba) pour être recyclés, ou à l'écocentre le plus près de chez vous (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).
DÉPOSEZ-LES À N'IMPORTE QUEL CENTRE DE DISTRIBUTION AFIN QU'ILS SOIENT RECYCLÉS...
Meubles
En ce moment, Brick n'offre pas le retrait des vieux meubles. Toutefois, si votre vieux meuble est utilisable et en bon état, vous pourriez penser à le donner au centre de rénovation Restore (Habitat Québec) près de chez vous. Le centre de rénovation Restore d'Habitat Québec accepte une grande variété d'articles légèrement utilisés et les fonds générés sont destinés à soutenir les projets de construction Habitat de votre région.
Contactez le centre de rénovation Restore le plus près de chez vous pour établir si ce que vous avez peut être donné à votre centre régional. De nombreuses oeuvres caritatives, similaires à Habitat, offrent des reçus aux fins d'impôt pour les meubles utilisables qui sont en bon état.
Déplacer vos appareils électroniques et vos meubles dans la maison
Déplacer des appareils électroniques et des meubles d'une pièce à une autre dans votre demeure ne fait pas partie de notre service. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter une entreprise de déménagement près de chez vous.